Obchodné podmienky
1. Všeobecné obchodné podmienky
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o predaj tovaru uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Marek Brezina, sídlo: M. R. Štefánika 654, 032 61 Važec, IČO: 43416071, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Liptovský Mikuláš, pod číslom živnostenského registra 540-12847, IČ DPH: SK 1074896152, DIČ: 1074896152 (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim, ktorý je koncovým spotrebiteľom alebo podnikateľom objednávajúcim si tovar prostredníctvom elektronického obchodu predávajúceho (ďalej len „kupujúci“) a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete.
Kontaktné údaje predávajúceho:E-mail: info@autodielybremax.sk
Adresa prevádzky: K Jaskyni 753, 032 61 Važec
1.2. Adresa sídla a kontaktné údaje predávajúceho uvedené v predchádzajúcom bode sú kontaktnými údajmi predávajúceho na účely podávania reklamácií alebo sťažností, ako aj inej komunikácie s predávajúcim.
1.3. Činnosť predávajúceho podlieha dohľadu Slovenskej obchodnej inšpekcie – Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, ul. Predmestská 71, 011 79 Žilina.
1.4. Každý spotrebiteľ (kupujúci) má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv vyplývajúcich zo zmluvy o predaji tovaru uzatvorenej podľa týchto všeobecných obchodných podmienok na subjekt alternatívneho riešenia sporov, možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. V prípade, ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na takúto žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je: Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky. Kupujúci má právo zvoliť si, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
1.5. Kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov, ktorá je dostupná on-line na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
1.6. Kupujúci odoslaním elektronickej objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky zmluvy o predaji tovaru uzavreté na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá tovaru ponúkaný na internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len „kúpna zmluva“) a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vyplývajúce z uzatvorenej zmluvy o predaji tovaru a na reklamácie tovaru.
1.7. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o predaji tovaru.
1.8. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.
a) Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania. Spotrebiteľ pri začatí obchodných vzťahov odovzdáva predávajúcemu svoje kontaktné údaje, potrebné k bezproblémovému vybaveniu objednávky, prípadne údaje, ktoré chce mať uvedené na nákupnom doklade. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
b) Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri (predovšetkým obchodné spoločnosti), osoba , ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia (živnostník zapísaný v živnostenskom registri), osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia na základe špecifických predpisov (sem patria napríklad slobodné povolania ako advokáti atď.), osoba, ktorá prevádzkuje poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa špecifického predpisu. Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov.
1.9. Kúpna zmluva môže byť uzatvorená so spotrebiteľom alebo s podnikateľom.
a) Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na stránke jeho internetového obchodu. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky dodávateľom. Toto prijatie dodávateľ potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na ním zadaný email, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv.
b) Ak je kupujúcim podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim podnikateľom a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom.
1.10. Predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie zmluvy v prípadoch, že na stránkach predávajúceho prišlo k technickej poruche zapríčinenou okolnosťami, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť, alebo že objednaný tovar nebude dostupný z dôvodu vypredania alebo vyradenia z ponuky zo strany dodávateľa. V prípade, že príde k jednej z vyššie uvedených situácií, predávajúci kupujúceho o tom bezodkladne oboznámi a zašle mu potvrdenie o zrušení objednávky na email.
1.11. Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy budú riešené výlučne podľa platného práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušným súdom.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1. Kupujúci si záväzne objednáva tovar vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho (ďalej len „objednávka“).
2.2. Zmluva o predaji tovaru je uzavretá záväzným akceptovaním objednávky predávajúcim vo forme e-mailovej správy potvrdzujúcej prijatie objednávky kupujúceho (ďalej len „potvrdenie objednávky“).
2.3. Cena tovaru je uvedená pri každom jednotlivo ponúkanom tovare v internetovom obchode predávajúceho a jej výška je pre predávajúceho záväzná. Kupujúcemu bude dodaný dostupný tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred dokončením objednávky oboznámiť s celkovou cenou tovaru vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami (doprava a pod). Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru.
2.4. V prípade, ak sa v internetovom obchode objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná (cena sa odlišuje od ceny obvyklej) alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena "0 EUR" alebo "1 EUR", Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
3. Dodacie podmienky
3.1. Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne.
3.2. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať, zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru, nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho, potvrdiť prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby, v prípade doručenia tovaru poštou/kuriérskou spoločnosťou.
3.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar spôsobom a v mieste, ktoré je uvedené v objednávke. Ak v objednávke nie je uvedené miesto doručenia tovaru, má sa za to, že takýmto miestom je adresa uvedená v údajoch o Kupujúcom.
3.4. Dodávky objednaného tovaru sú vybavované podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností predávajúceho v najkratších možných lehotách. V prípade tovaru skladom je tovar odosielaný obvykle do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky, resp. pri PLATBE VOPRED od pripísania celkovej sumy v prospech bankového účtu predávajúceho. Pri dodaní tovaru, ktorý v čase odoslania objednávky nie je skladom, je tento odosielaný najneskôr do 30 dní od potvrdenia objednávky. Predávajúci je oprávnený v odôvodnených prípadoch po dohode s kupujúcim lehotu na dodanie tovaru predĺžiť, a to aj opakovane. Ak predávajúci nebude schopný tovar kupujúcemu dodať v uvedených lehotách, má kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie platby ak bola vykonaná PLATBA VOPRED alebo PLATBA KARTOU.
3.5. Ak je v objednávke uvedených viacero položiek tovaru, pričom niektoré z nich nie sú skladom, predávajúci o tom informuje kupujúceho, pričom ho informuje o možnosti čiastkových dodávok a nákladoch na dodanie. Štandardne v takýchto prípadoch predávajúci účtuje len jeden prepravný náklad.
3.6. Tovar je doručovaný externými prepravnými spoločnosťami, v prípade objednávky z oblasti obsluhovanej rozvozom tovaru predávajúcim, je možné aj takéto doručenie. Objednaný tovar je možné prevziať aj osobne v prevádzke predávajúceho.
3.7. Doklad o kúpe tovaru (faktúra) je kupujúcemu doručovaná elektronicky na uvedenú emailovú adresu kupujúcim v objednávke. Faktúra slúži aj ako potvrdenie o uzavretí zmluvy a záručný list. Zároveň je dispozíciou s faktúrou podmienená reklamácia a odstúpenie od zmluvy.
3.8. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením celej kúpnej ceny.
3.9. Tovar je predávajúcim dodávaný výlučne na území Slovenskej republiky.
3.10. V prípade požiadavky na dodanie tovaru mimo územia Slovenskej republiky, je táto požiadavka riešená individuálne a po vzájomnej dohode a odsúhlasení podmienok, za akých k takémuto dodaniu tovaru medzi kupujúcim a predávajúcim dôjde.
3.11. Pri preberaní tovaru sa kupujúcemu odporúča skontrolovať neporušenosť obalu, pásky a prípadné viditeľné poškodenie. Ak zásielka bude javiť znaky poškodenia, je kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť prepravcovi a spísať s ním zápisnicu. Za takéto škody nesie zodpovednosť prepravná spoločnosť. V takomto prípade je kupujúci oprávnený tovar od prepravcu neprevziať a spísať o tom zápis s presným popísaním dôvodu neprevzatia zásielky. Na neskoršie oznámenie poškodenej zásielky predávajúci nie je povinný prihliadnuť.
3.12. Ak je kupujúcemu dodaný tovar, ktorý si neobjednal (omyl v obsahu zásielky), prípadne sa tovar nezhoduje s objednaným tovarom, alebo je poškodený, a poškodenie sa neprejavilo poškodením vonkajšieho obalu, je kupujúci povinný o tom informovať predávajúceho bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín od prevzatia tovaru.
4. Kúpna cena
4.1. Kúpna cena tovaru je vždy uvedená na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho s DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny tovaru. Tým nie je dotknutá cena za tovar podľa už potvrdených objednávok.
4.2. Kupujúci je povinný po potvrdení objednávky zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru uvedenú v objednávke vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len „kúpna cena“).
5. Poštovné a balné
5.1. Predávajúci si balné neúčtuje, ak je tovar zabalený štandardným spôsobom potrebným na uchovanie a ochranu tovaru pri preprave. Pri požiadavke kupujúceho na nadštandardné balenie, si predávajúci vyhradzuje právo účtovať balné v závislosti od vynaložených nákladov na takéto balenie.
5.2. Predávajúci účtuje poštovné za doručenie objednávky prepravným podnikom. Pre stanovenie výšky prepravného platia podmienky uvedené v súhrnne objednávky v čase odoslania objednávky zo strany kupujúceho a v potvrdení objednávky zo strany predávajúceho.
5.3. V prípade, ak na základe požiadavky kupujúceho bude potrebné tovar zaslať iným ako štandardným spôsobom, a výška prepravného by mala byť vyššia ako výška uvedená v bode 5.2., bude táto skutočnosť odkomunikovaná s kupujúcim a vzájomne odsúhlasená. Pokiaľ kupujúci nebude akceptovať vyššie prepravné, môže stornovať svoju objednávku.
6. Platobné podmienky
6.1. Platby sa vykonávajú v Eur, predávajúci ponúka kupujúcemu výber z nasledovných spôsobov platby:
- PLATBA NA DOBIERKU – v tomto prípade uhrádza kupujúci celú sumu za dodávaný tovar pri jeho prevzatí prepravnej spoločnosti
- PLATBA PRI OSOBNOM ODBERE TOVARU – v tomto prípade uhrádza kupujúci celú sumu za dodávaný tovar pri jeho osobnom prevzatí
- PLATBA VOPRED – v tomto prípade je tovar kupujúcemu zasielaný prepravnou spoločnosťou až po pripísaní celej sumy za objednaný tovar na účet predávajúceho. Kupujúci uhrádza platbu za tovar po predchádzajúcej výzve na úhradu a prijatí potrebných údajov k vykonaniu platby na zadanú emailovú adresu kupujúceho
Dodanie tovaru uvedeného v bode 9.7. je podmienené výlučne uskutočnením PLATBY VOPRED
- PLATBA KARTOU CEZ INTERNET – po dokončení objednávky bude kupujúci presmerovaný na platobnú stránku banky, kde zadá potrebné údaje k vykonaniu platby.
7. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa týchto všeobecných obchodných podmienok.
7.2. Ak tovar nebol riadne dodaný alebo vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho tak, že vyplní formulár na uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád.
7.3. Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, ako bol tovar dodaný.
7.4. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie.
7.5. Predávajúci vydá v deň prijatia reklamácie kupujúcemu doklad o prijatí reklamácie vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim.
7.6. Vzhľadom na charakter predávaného tovaru predávajúcim, predávajúci reklamované vady tovaru odstráni výmenou tovaru alebo zľavou z kúpnej ceny. V prípadoch, keď odstránenie vady tovaru nie je možné odstrániť výmenou tovaru ani zľavou z kúpnej ceny, má kupujúci nárok na vrátenie kúpnej ceny
7.7. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
7.8. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené vo formulári na uplatnenie reklamácie.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Predávajúci spracúva slobodne poskytnuté osobné údaje kupujúceho, a to meno, priezvisko, adresa, email, telefóne číslo, nakoľko spracúvanie týchto osobných údajov je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy, ktorej zmluvnými stranami sú kupujúci a predávajúci, a/alebo na vybavenie žiadosti kupujúceho pred uzatvorením kúpnej zmluvy súvisiacich s tovarmi a službami predávajúceho, a pre plnenie povinností predávajúceho uložených všeobecne záväznými právnymi predpismi. Spracúvanie osobných údajov predávajúcim sa vykonáva na dobu potrebnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy a zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
8.2. Kupujúci môže zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky prejaviť svoj súhlas so zasielaním informácií o novinkách a špeciálnych ponukách predávajúceho (newsletter). Zaškrtnutím tohto políčka tak kupujúci ako dotknutá osoba udeľuje slobodne a dobrovoľne predávajúcemu v zmysle zákona o ochrane osobných údajov a príslušných právnych predpisov EÚ svoj výslovný súhlas so spracúvaním poskytnutej emailovej adresy na marketingové účely – zasielanie newslettra prostredníctvom elektronickej pošty (emailov). Tento súhlas so spracúvaním osobných údajov udeľuje kupujúci na dobu 5 rokov.
8.3. Kupujúci zodpovedá za úplnosť, pravdivosť a správnosť poskytnutých osobných údajov. V prípade zmeny poskytnutých osobných údajov je kupujúci povinný ich zmenu bezodkladne oznámiť predávajúcemu alebo ich priamo aktualizovať vo svojom používateľskom účte.
8.4. Súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely (na zasielanie newslettra) môže kupujúci kedykoľvek odvolať, a to kliknutím na príslušný link umiestnený priamo v každom marketingovom emaily od predávajúceho, zaslaním emailu predávajúcemu, alebo osobne v sídle predávajúceho.
8.5. V prípade neaktuálnosti poskytnutých osobných údajov, odvolania súhlasu so spracúvaním osobných údajov, po splnení účelu alebo doby, na ktorú bol udelený súhlas na spracúvanie osobných údajov alebo ak je ukladanie z akýchkoľvek zákonných dôvodov neprípustné, budú uložené osobné údaje vymazané.
8.6. Ochrana osobných údajov sa spravuje ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov a príslušnými právnymi predpismi EÚ, kde sú taktiež upravené aj práva kupujúceho ako dotknutej osoby. Kupujúci má právo na bezplatné poskytnutie informácií ohľadom spracúvania jeho uložených údajov. Za predpokladu dodržania požiadaviek stanovených vo všeobecne záväzných právnych predpisoch má kupujúci zároveň (i) právo na prístup k svojim osobným údajom, (ii) právo na opravu nesprávnych osobných údajov, (iii) právo na obmedzenie (blokovanie) spracúvania osobných údajov, (iv) právo namietať spracúvanie svojich osobných údajov na účely priameho marketingu, (v) právo na výmaz osobných údajov, najmä vtedy, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali alebo ak odvolal svoj súhlas na ich spracúvanie a ak neexistuje iný právny základ pre spracúvanie, prípadne ak sa osobné údaje spracúvali nezákonne. Rovnako má kupujúci v prípade splnenia stanovených podmienok aj právo na prenosnosť údajov, t.j. má právo získať svoje osobné údaje, ktoré predávajúcemu dobrovoľne poskytol, a to v elektronickej forme, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a v tejto súvislosti môže využiť svoje právo na prenos týchto údajov k druhému prevádzkovateľovi, pokiaľ bude takýto prenos technický možný (právo na prenosnosť údajov).
8.7. V prípade, že si u predávajúceho uplatňuje kupujúci niektoré z práv dotknutej osoby podľa právnych predpisov upravujúcich ochranu osobných údajov a zo žiadosti kupujúceho nie je možné overiť totožnosť žiadateľa alebo v prípade, že má predávajúci oprávnené pochybnosti v súvislosti s totožnosťou osoby, ktorá podáva žiadosť, vyhradzuje si predávajúci právo túto osobu požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie totožnosti osoby uplatňujúcej túto žiadosť.
8.8. Ako dotknutá osoba má kupujúci právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava, pri podozrení, že sa jeho osobné údaje spracúvajú v rozpore s platnou legislatívou.
8.9. Predávajúci vyhlasuje, že osobné údaje spracúva len na vyššie uvedené účely a v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a príslušnými právnymi predpismi EÚ, a to za použitia primeraných technických, organizačných a bezpečnostných opatrení.
8.10. Kupujúceho osobné údaje môžu byť poskytnuté aj inej tretej osobe (príjemcom), ak je to nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy. V rámci spracovania objednávky a plnenia kúpnej zmluvy sú údaje kupujúceho v nevyhnutnom rozsahu poskytované zmluvným poskytovateľom služieb predávajúceho, ako napr. poskytovateľ logistických služieb, prepravca, banky a pod. Údaje môžu byť týmito poskytovateľmi služieb použité výhradne na účely plnenia kúpnej zmluvy.
8.11. Pri spracovaní osobných údajov kupujúceho na marketingové účely sú údaje kupujúceho v nevyhnutnom rozsahu poskytované zmluvným poskytovateľom služieb predávajúceho, a to najmä poskytovateľovi marketingových služieb. Osobné údaje kupujúceho môžu byť týmito poskytovateľmi služieb predávajúceho použité výhradne na účel, na ktorý kupujúci udelil predávajúcemu súhlas.
9. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Storno objednávky)
9.1. Odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy je oprávnený kupujúci, ktorým je spotrebiteľ, ale aj kupujúci, ktorým je podnikateľ.
a) Kupujúci, ktorým je spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy v zmysle ustanovenia § 12 zákona č. 108/2000 Z. z. ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote doručený list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v priestoroch odberného miesta predávajúceho. Tovar je kupujúci spotrebiteľ povinný vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, predávajúci môže vrátenú cenu znížiť o tomu odpovedajúcu čiastku. Peniaze budú vrátené kupujúcemu spotrebiteľovi do 30 dní od účinnosti odstúpenia od zmluvy kupujúcim. Predávajúci nie je povinný po uplynutí zákonom stanovej lehoty 14 dní prijať na reklamáciu nevyčistený alebo inak znečistený tovar nezodpovedajúci hygienickým štandardom. Pokiaľ sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v 14 dňovej lehote, je povinný tovar doručiť na adresu predávajúceho s dokladom o kúpe a uvedením čísla bankového účtu, v prospech ktorého predávajúci poukáže kupujúcim uhradenú výšku kúpnej ceny. Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že pokiaľ sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že pokiaľ dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 12 zákona č. 108/2000 Z. z., darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky. Kupujúci nesmie tovar, ktorý si kúpil od predávajúceho a chce ho predávajúcemu vrátiť, zasielať na adresu predávajúceho formou dobierky. Takto doručený tovar nebude predávajúcim prevzatý a kupujúcemu môže uplynúť lehota na riadne vrátenie tovaru.
b) Kupujúci, ktorým je podnikateľ sa môže s predávajúcim dohodnúť na odstúpení od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je na zhodnotení predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady kupujúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady. Pri vystavení dobropisu môže byť od kupujúceho vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením občianskeho preukazu kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov.
9.2. Ak predávajúci splnil svoje informačné povinnosti až dodatočne, kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, a ak predávajúci nesplnil svoje informačné povinnosti ani dodatočne, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy o predaji tovaru (t.j. odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim).
9.3. Odstúpením kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu najneskôr v lehote 30 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar.
9.4. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, urobiť písomnou formou a doručiť predávajúcemu.
9.5. Spolu s odstúpením od zmluvy je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, povinný vrátiť predávajúcemu dodaný tovar a doručiť faktúru (alebo kópiu faktúry) a to v lehote podľa bodu 9.1., 9.2..
9.6. Vzor odstúpenia od zmluvy je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.
9.7. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, nemá právo na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ je predmetom zmluvy tovar:
- objednaný osobitne podľa priania /požiadavky kupujúceho alebo pre jeho osobu alebo určený osobitne len pre jedného spotrebiteľa
- ktorý nie je súčasťou obvyklého sortimentu predávajúceho
- ktorý je v ponuke označený ako nevratný
- ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu alebo sa jedná o mimo katalógový tovar
- ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
- ktorý patrí do skupiny elektronické súčiastky.
9.8. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy po 14 dňovej lehote, takéto odstúpenie nie je platné a predávajúci nie je povinný prevziať kupujúcim vrátený tovar, ani vrátiť náklady na dodanie tovaru. Prevzatím takto vráteného tovaru dochádza medzi kupujúcim a predávajúcim k uzatvoreniu zmluvy o úschove tovaru, čo oprávňuje predávajúceho požadovať od kupujúceho skladné vo výške 2 Eur bez DPH za každý deň uskladnenia. Predávajúci je oprávnený túto zmluvu kedykoľvek ukončiť a vrátiť tovar späť kupujúcemu na náklady kupujúceho. V prípade, ak výška skladného prevýši hodnotu uskladneného tovaru, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy okamžite odstúpiť a započítať svoju pohľadávku za skladné oproti pohľadávke kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny za tento tovar. Vyššie uvedené platí tiež pre prípad nevyzdvihnutia reklamovaného tovaru po riadnom vybavení reklamácie predávajúcim a tiež v prípade osobného neprevzatia objednaného tovaru najneskôr do 7 dní od potvrdenia objednávky.
9.9. Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy:
- ak kúpnu zmluvu nie je možné realizovať z dôvodov na strane kupujúceho, pričom kupujúci neposkytuje nevyhnutnú súčinnosť (nesprávne/neúplné kontaktné údaje, nekomunikácia kupujúceho s predávajúcim ohľadne objednávky tovaru na zákazku a tovaru označeného ako „nevratný“ a pod.)
- ak si kupujúci neprevzal predmet objednávky v štandardných doručovacích lehotách prepravných spoločností a bol na jeho prevzatie prepravnou spoločnosťou vyzvaný
- ak si kupujúci neprevzal predmet objednávky, kde si vybral osobný odber, a to do 30 dní od potvrdenia objednávky; nároky na skladné podľa bodu 7.8. týmto nie sú dotknuté
- v prípade poškodenia predmetu objednávky pri jeho expedícií u predávajúceho, pričom predávajúci nemôže objednávku splniť z dôvodu vypradenia ostatných skladových zásob alebo z dôvodu nedostupnosti predmetu objednávky v externých skladoch
- v prípade, že sa predmet objednávky, ktorý bol v čase objednávky evidovaný ako dostupný, stal počas vybavovania objednávky nedostupným, alebo sa výrazne zmenila cena u dodávateľa a z uvedených dôvodov predávajúci nie je schopný tovar kupujúcemu dodať, alebo ho dodať v cene, ktorá bola uvedená v internetovom obchode v čase prijatia objednávky
- ak kupujúci si už v minulosti objednaný tovar neprevzal alebo iným podstatným spôsobom porušil tieto obchodné podmienky alebo je dlžníkom predávajúceho
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.11.2023
10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
10.3. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov a zákona č. 563/1991 Zb. Obchodný zákonník.
10.4. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu momentom potvrdenia objednávky.
10.5. Kupujúci potvrdením objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.